政策问答与公文辅助

该政务服务中心承担企业与市民的政策咨询，政策文件数量多、更新频繁，窗口人员需要在多个系统中查找依据；内部公文起草与校核同样占用大量时间。

政策文件存在版本更替与适用范围差异，回答必须引用当前有效版本；环境需要适配国产化软硬件，并按组织架构控制访问权限。

matr 在国产化环境内部署政策知识库与问答助手，回答附带文件来源与生效版本；公文辅助模块提供起草、格式校核与要点提炼，输出由工作人员审核后使用。

权限与组织架构同步，检索与生成记录全部留存，支持按人、按文档与按时间段查询。

8 周完成试点验收。政策咨询首答准确率达到约定阈值，公文初稿耗时缩短约一半；系统按部门设置权限，检索与生成记录均可审计。

成果数据为项目验收口径，已做脱敏处理。